سياسه الارجاع

يمكن للمشتري تقديم طلب استرداد الأموال خلال النطاق الزمني التالي: (أ) إذا كان وقت خدمة الإرجاع غير المعقول أكبر من أو يساوي 15 يومًا، فيمكن للمشتري تقديم طلب من وقت التسليم إلى وقت التزام الإرجاع غير المعقول الذي أمر به البائع بعد تأكيد الاستلام.(ثانيًا) إذا كانت مدة الخدمة دون سبب للإرجاع أقل من 15 يومًا، فيجب على التاجر تقديم الطلب خلال 15 يومًا بعد التسليم وتأكيد الاستلام.(ثالثًا) إذا لم تكن هناك خدمة إرجاع غير معقولة، يجب على التاجر تقديم الطلب خلال 15 يومًا بعد التسليم وتأكيد الاستلام.2. إذا قدم المشتري طلب استرداد الأموال، وإذا كانت البضائع تنتمي إلى فئة الإرجاع السريع (راجع قواعد الإرجاع السريع للحصول على التفاصيل) وتم إرجاعها بدون سبب، فسيوافق النظام مباشرة على طلب الإرجاع.تحديد البضائع لا تنتمي إلى فئة عودة البرق، ومعالجة التدقيق الرسمي لخدمة العملاء.إذا لم يوافق المشتري على إرجاع البضائع خلال 3 أيام، فيمكن إرجاع البضائع خلال نفس الفترة.3. بعد أن يملأ المشتري الإرجاع، لا يزال أمام التاجر 10 أيام لتأكيد الاستلام.إذا فشل المشتري في القيام بذلك خلال المهلة الزمنية، فسيقوم النظام برد المبلغ تلقائيًا.إذا لم تؤكد العملية التجارية الاستلام، تتم معالجة التدقيق الرسمي لخدمة العملاء.(1) إذا تقدم المشتري بطلب استرداد الأموال فقط، إذا لم يتم تسليم الطلب: ① حدد ما إذا كانت البضائع تنتمي إلى سلع الفئة الخاصة، ولا تدعم سلع الفئة الخاصة استرداد الأموال فقط، وهو ما يجب أن يوافق عليه المسؤول.② بالنسبة للسلع غير ذات الفئة الخاصة، سيقوم النظام بردها مباشرة.(2) إذا تقدم المشتري بطلب استرداد الأموال فقط، وتم تسليم الطلب، ولا يوجد سجل لوجستي: ① إذا تقدم المشتري بطلب استرداد الأموال بعد فترة التزام التسليم، ولم تغادر الخدمات اللوجستية، فسيقوم النظام برد الأموال مباشرة.② إذا لم يتجاوز طلب المشتري فترة التزام التسليم، فتحقق مما إذا كان هناك سجل لوجستي عندما ينقر التاجر على التسليم بعد 72 ساعة.إذا لم يكن هناك سجل، سيقوم النظام برد الأموال.بحلول نهاية 72 ساعة، إذا كانت هناك معلومات لوجستية، فسوف تدخل فترة انتظار 120 ساعة (سواء تم تسجيل الدخول اللوجستي خلال 120 ساعة، فستتم معالجة تسجيل الدخول مباشرة بواسطة خدمة العملاء الرسمية).إذا لم يتم التوقيع على الخدمات اللوجستية، فستقوم خدمة العملاء الرسمية بمراجعتها والتعامل معها بعد 120 ساعة.خلال فترة الانتظار، يمكن للتاجر الموافقة على استرداد الأموال، ويمكن للمشتري إلغاء استرداد الأموال).(3) إذا تقدم المشتري بطلب استرداد الأموال فقط، فقد تم تسليم الطلب، ولم يتم التوقيع على السجل اللوجستي بعد: ① ذكّر المشتري بوجود معلومات لوجستية، ويمكن للمشتري إلغاء استرداد الأموال.② إذا اختار المشتري مواصلة استرداد الأموال، فسوف يدخل في فترة انتظار مدتها 120 ساعة.(3) لا ينطبق المشتري إلا على استرداد الأموال، وتم تسليم الطلب، وتظهر الخدمات اللوجستية أنه تم تسجيل الدخول: ① يختار المستخدم البضائع المستلمة، ويغير النظام استرداد الأموال أو عملية خدمة العملاء الرسمية.