Política de devoluciones

El comprador puede presentar la solicitud de reembolso dentro del siguiente rango de tiempo: (I) si el tiempo de servicio de devolución irrazonable es mayor o igual a 15 días, el comprador puede solicitar desde el momento de la entrega hasta el momento del compromiso de devolución irrazonable ordenado por El vendedor después de la confirmación de recepción.(II) si el tiempo de servicio de devolución sin motivo es inferior a 15 días, el comerciante deberá solicitarlo dentro de los 15 días siguientes a la entrega y confirmación de recepción.(III) si no hay un servicio de devolución irrazonable, el comerciante deberá solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega y la confirmación de recepción.2. Si el comprador envía una solicitud de reembolso por devolución, si los productos pertenecen a la categoría de devolución por relámpago (consulte las reglas de devolución por relámpago para obtener más detalles) y se devuelven sin motivo, el sistema aceptará directamente la solicitud de devolución.Determinar que los productos no pertenecen a la categoría de devolución relámpago, el procesamiento oficial de auditoría de servicio al cliente.Si el comprador no acepta devolver la mercancía dentro de los 3 días, la mercancía podrá devolverse dentro del mismo plazo.3. Después de que el comprador complete la devolución, el comerciante aún tiene 10 días para confirmar la recepción.Si el comprador no lo hace dentro del plazo, el sistema le reembolsará automáticamente.Si la operación comercial no confirma el recibo, el servicio oficial de atención al cliente procesa la auditoría.(1) Si el comprador solicita reembolso únicamente, si el pedido no ha sido entregado: ① determine si los bienes pertenecen a bienes de categoría especial y los bienes de categoría especial no admiten reembolso únicamente, que deberá ser aprobado por el funcionario.② Para productos que no sean de categoría especial, el sistema los reembolsará directamente.(2) Si el comprador solicita un reembolso únicamente, el pedido ha sido entregado y no hay registro de logística: ① si el comprador solicita un reembolso después del período de compromiso de entrega y la logística no sale, el sistema reembolsará directamente.② Si la solicitud del comprador no excede el período de compromiso de entrega, verifique si existe un registro de logística cuando el comerciante hace clic en Entrega 72 h.Si no hay registro, el sistema reembolsará.Al final de las 72 h, si hay información de logística, entrará en el período de espera de 120 h (si la logística inicia sesión dentro de las 120 h, el inicio de sesión será procesado directamente por el servicio de atención al cliente oficial).Si la logística no ha firmado, el servicio de atención al cliente oficial lo revisará y gestionará después de las 120h.Durante el período de espera, el comerciante puede aceptar el reembolso y el comprador puede cancelar el reembolso).(3) Si el comprador solicita solo el reembolso, el pedido ha sido entregado y el registro de logística aún no se ha firmado: ① recuerde al comprador que hay información de logística y el comprador puede cancelar el reembolso.② Si el comprador opta por continuar con el reembolso, entrará en el período de espera de 120 horas.(3) El comprador solo solicita el reembolso, el pedido ha sido entregado y la logística muestra que ha iniciado sesión: ① el usuario selecciona los productos recibidos y el sistema cambia el reembolso de devolución o el proceso oficial de servicio al cliente.