Kebijakan Pengembalian

Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dalam jangka waktu sebagai berikut: (I) jika waktu layanan pengembalian yang tidak wajar lebih dari atau sama dengan 15 hari, pembeli dapat mengajukan permohonan mulai dari saat pengiriman hingga waktu komitmen pengembalian yang tidak masuk akal yang dipesan oleh penjual setelah konfirmasi penerimaan.(II) jika waktu layanan tanpa alasan pengembalian kurang dari 15 hari, pedagang akan mengajukan permohonan dalam waktu 15 hari setelah pengiriman dan konfirmasi penerimaan.(III) jika tidak ada layanan pengembalian yang tidak wajar, pedagang akan mengajukan permohonan dalam waktu 15 hari setelah pengiriman dan konfirmasi penerimaan.2. Jika pembeli mengajukan permohonan pengembalian dana pengembalian, jika barang termasuk dalam kategori pengembalian petir (lihat aturan pengembalian petir untuk lebih jelasnya) dan pengembalian tanpa alasan, sistem akan langsung menyetujui pengajuan pengembalian tersebut.Tentukan barang tidak termasuk dalam kategori pengembalian kilat, proses audit layanan pelanggan resmi.Jika pembeli tidak setuju untuk mengembalikan barang dalam waktu 3 hari, barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu yang sama.3. Setelah pembeli mengisi retur, merchant masih memiliki waktu 10 hari untuk mengkonfirmasi penerimaan.Jika pembeli gagal melakukannya dalam batas waktu, sistem akan mengembalikan dana secara otomatis.Jika operasi bisnis tidak mengkonfirmasi penerimaan, proses audit layanan pelanggan resmi.(1) Jika pembeli hanya mengajukan pengembalian dana, jika pesanan belum terkirim: ① menentukan apakah barang tersebut termasuk dalam barang kategori khusus, dan barang kategori khusus tidak hanya mendukung pengembalian dana, yang harus disetujui oleh pejabat.② Untuk barang yang bukan kategori khusus, sistem akan mengembalikannya secara langsung.(2) Jika pembeli mengajukan pengembalian dana saja, pesanan telah terkirim, dan tidak ada catatan logistik: ① jika pembeli mengajukan pengembalian dana setelah periode komitmen pengiriman, dan logistik tidak berangkat, sistem akan mengembalikan dana secara langsung.② Jika permohonan pembeli tidak melebihi periode komitmen pengiriman, periksa apakah ada catatan logistik saat pedagang mengklik pengiriman 72 jam.Jika tidak ada catatan, sistem akan mengembalikan dana.Pada akhir 72 jam, jika ada informasi logistik, maka akan memasuki masa tunggu 120 jam (apakah logistik masuk dalam waktu 120 jam, masuk akan langsung diproses oleh layanan pelanggan resmi).Jika logistik belum ditandatangani, layanan pelanggan resmi akan meninjau dan menanganinya setelah 120 jam.Selama masa tunggu, pedagang dapat menyetujui pengembalian dana, dan pembeli dapat membatalkan pengembalian dana).(3) Jika pembeli hanya mengajukan pengembalian dana, pesanan telah dikirim, dan catatan logistik belum ditandatangani: ① mengingatkan pembeli bahwa ada informasi logistik, dan pembeli dapat membatalkan pengembalian dana.② Jika pembeli memilih untuk melanjutkan pengembalian dana, maka akan memasuki masa tunggu 120 jam.(3) Pembeli hanya mengajukan pengembalian dana, pesanan telah terkirim, dan logistik menunjukkan bahwa pesanan telah masuk: ① pengguna memilih barang yang diterima, dan sistem mengubah pengembalian dana atau proses layanan pelanggan resmi.