Politica di reso

L'acquirente può presentare la richiesta di rimborso entro i seguenti termini: (I) se il tempo di servizio per reso irragionevole è maggiore o uguale a 15 giorni, l'acquirente può presentare la richiesta dal momento della consegna fino al momento dell'impegno di reso irragionevole ordinato dal venditore dopo la conferma di ricezione. (II) se il tempo di servizio per reso senza motivo è inferiore a 15 giorni, il commerciante dovrà presentare la richiesta entro 15 giorni dalla consegna e dalla conferma di ricezione. (III) se non è presente alcun servizio di reso irragionevole, il commerciante dovrà presentare la richiesta entro 15 giorni dalla consegna e dalla conferma di ricezione. 2. Se l'acquirente presenta una richiesta di rimborso per reso, se la merce appartiene alla categoria di reso rapido (vedere le regole per il reso rapido per i dettagli) e viene restituita senza motivo, il sistema accetterà direttamente la richiesta di reso. Determinare che la merce non appartiene alla categoria di reso rapido, l'elaborazione dell'audit ufficiale del servizio clienti. Se l'acquirente non accetta di restituire la merce entro 3 giorni, la merce può essere restituita entro lo stesso termine. 3. Dopo che l'acquirente ha compilato il modulo di reso, il commerciante ha ancora 10 giorni per confermare la ricezione. Se l'acquirente non lo fa entro il termine previsto, il sistema effettuerà il rimborso automaticamente. Se l'attività commerciale non conferma la ricezione, verrà elaborata la verifica ufficiale del servizio clienti. (1) Se l'acquirente richiede solo il rimborso, se l'ordine non è stato consegnato: 1) determinare se la merce appartiene alla categoria merceologica speciale e se la categoria merceologica non supporta solo il rimborso, che dovrà essere approvato dal funzionario. 2) Per le merci non appartenenti alla categoria merceologica speciale, il sistema effettuerà il rimborso direttamente. (2) Se l'acquirente richiede solo il rimborso, l'ordine è stato consegnato e non è presente alcuna registrazione logistica: 1) se l'acquirente richiede il rimborso dopo il periodo di consegna previsto e la logistica non parte, il sistema effettuerà il rimborso direttamente. 2) se la richiesta dell'acquirente non supera il periodo di consegna previsto, verificare se è presente una registrazione logistica quando il commerciante clicca su "Consegna entro 72 ore". In assenza di registrazione, il sistema effettuerà il rimborso. Entro la fine delle 72 ore, se sono presenti informazioni logistiche, si entrerà nel periodo di attesa di 120 ore (anche se la logistica accede entro 120 ore, l'accesso verrà elaborato direttamente dal servizio clienti ufficiale). Se la logistica non ha firmato, il servizio clienti ufficiale esaminerà e gestirà la richiesta dopo 120 ore. Durante il periodo di attesa, il commerciante può accettare il rimborso e l'acquirente può annullarlo. (3) Se l'acquirente richiede solo il rimborso, l'ordine è stato consegnato e il registro logistico non è stato ancora firmato: ① ricordare all'acquirente che sono presenti informazioni logistiche e che l'acquirente può annullare il rimborso. ② Se l'acquirente sceglie di continuare il rimborso, si entrerà nel periodo di attesa di 120 ore. (3) L'acquirente richiede solo il rimborso, l'ordine è stato consegnato e la logistica mostra che è stato effettuato l'accesso: ① l'utente seleziona la merce ricevuta e il sistema modifica il rimborso del reso o la procedura del servizio clienti ufficiale.