फिर्ता नीति

खरिदकर्ताले निम्न समय सीमा भित्र फिर्ता आवेदन पेश गर्न सक्छ: (I) यदि अनुचित फिर्ताको सेवा समय १५ दिन भन्दा बढी वा बराबर छ भने, खरिदकर्ताले डेलिभरीको समयदेखि विक्रेताले रसिद पुष्टि गरेपछि आदेश दिएको अनुचित फिर्ता प्रतिबद्धताको समय सम्म आवेदन दिन सक्छ। (II) यदि कुनै कारण बिना फिर्ताको सेवा समय १५ दिन भन्दा कम छ भने, व्यापारीले डेलिभरी र प्राप्तिको पुष्टि पछि १५ दिन भित्र आवेदन दिनुपर्छ। (III) यदि कुनै अनुचित फिर्ता सेवा छैन भने, व्यापारीले डेलिभरी र प्राप्तिको पुष्टि पछि १५ दिन भित्र आवेदन दिनुपर्छ। २. यदि खरिदकर्ताले फिर्ता फिर्ता आवेदन पेश गर्छ भने, यदि सामानहरू चट्याङ फिर्ताको श्रेणीमा पर्छन् (विवरणका लागि चट्याङ फिर्ताको नियमहरू हेर्नुहोस्) र कारण बिना फिर्ता गर्छ भने, प्रणालीले सिधै फिर्ता आवेदनमा सहमत हुनेछ। सामानहरू चट्याङ फिर्ताको श्रेणीमा पर्दैनन् भनेर निर्धारण गर्नुहोस्, आधिकारिक ग्राहक सेवा अडिट प्रशोधन। यदि खरिदकर्ता ३ दिन भित्र सामान फिर्ता गर्न सहमत भएन भने, सामानहरू सोही अवधि भित्र फिर्ता गर्न सकिन्छ। ३. खरिदकर्ताले रिटर्न भरेपछि, व्यापारीसँग रसिद पुष्टि गर्न अझै १० दिन छ। यदि खरिदकर्ताले समय सीमा भित्र त्यसो गर्न असफल भएमा, प्रणालीले स्वचालित रूपमा फिर्ता गर्नेछ। यदि व्यवसाय सञ्चालनले रसिद पुष्टि गर्दैन भने, आधिकारिक ग्राहक सेवा अडिट प्रशोधन। (१) यदि खरिदकर्ताले फिर्ताको लागि मात्र आवेदन दिन्छ भने, यदि अर्डर डेलिभर गरिएको छैन भने: ① सामानहरू विशेष श्रेणीका सामानहरूसँग सम्बन्धित छन् कि छैनन् भनेर निर्धारण गर्नुहोस्, र विशेष श्रेणीका सामानहरूले फिर्ताको लागि मात्र समर्थन गर्दैनन्, जुन अधिकारीद्वारा अनुमोदित हुनेछ। ② गैर-विशेष श्रेणीका सामानहरूको लागि, प्रणालीले तिनीहरूलाई सिधै फिर्ता गर्नेछ। (२) यदि खरिदकर्ताले फिर्ताको लागि मात्र आवेदन दिन्छ भने, अर्डर डेलिभर गरिएको छ, र कुनै रसद रेकर्ड छैन: ① यदि खरिदकर्ताले डेलिभरी प्रतिबद्धता अवधि पछि फिर्ताको लागि आवेदन दिन्छ, र रसद छोड्दैन भने, प्रणालीले सिधै फिर्ता गर्नेछ। ② यदि खरिदकर्ताको आवेदन डेलिभरी प्रतिबद्धता अवधि भन्दा बढी छैन भने, व्यापारीले डेलिभरी ७२ घण्टामा क्लिक गर्दा रसद रेकर्ड छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। यदि कुनै रेकर्ड छैन भने, प्रणालीले फिर्ता गर्नेछ। ७२ घण्टाको अन्त्यसम्ममा, यदि रसद जानकारी छ भने, यो १२० घण्टाको प्रतीक्षा अवधिमा प्रवेश गर्नेछ (१२० घण्टा भित्र रसद साइन इन भए पनि, साइन इन सिधै आधिकारिक ग्राहक सेवाद्वारा प्रशोधन गरिनेछ)। यदि रसदले हस्ताक्षर गरेको छैन भने, आधिकारिक ग्राहक सेवाले १२० घण्टा पछि यसको समीक्षा र ह्यान्डल गर्नेछ। प्रतीक्षा अवधिमा, व्यापारीले फिर्ता गर्न सहमत हुन सक्छ, र खरिदकर्ताले फिर्ता रद्द गर्न सक्छ)। (३) यदि खरिदकर्ताले फिर्ताको लागि मात्र आवेदन दिन्छ भने, अर्डर डेलिभर गरिएको छ, र रसद रेकर्डमा अझै हस्ताक्षर गरिएको छैन: ① खरिदकर्तालाई रसद जानकारी छ भनेर सम्झाउनुहोस्, र खरिदकर्ताले फिर्ता रद्द गर्न सक्छ। ② यदि खरिदकर्ताले फिर्ता जारी राख्न रोज्छ भने, यो १२० घण्टाको प्रतीक्षा अवधिमा प्रवेश गर्नेछ। (३) खरिदकर्ताले फिर्ताको लागि मात्र आवेदन दिन्छ, अर्डर डेलिभर गरिएको छ, र रसदले साइन इन गरिएको देखाउँछ: ① प्रयोगकर्ताले प्राप्त सामानहरू चयन गर्दछ, र प्रणालीले फिर्ता फिर्ता वा आधिकारिक ग्राहक सेवा प्रक्रिया परिवर्तन गर्दछ।