Polityka zwrotów

Kupujący może złożyć wniosek o zwrot w następującym przedziale czasowym: (I) jeśli czas obsługi zwrotu bez powodu jest dłuższy lub równy 15 dni, kupujący może złożyć wniosek od momentu dostawy do momentu zobowiązania do zwrotu bez powodu zamówionego przez sprzedawcę po potwierdzeniu odbioru. (II) jeśli czas obsługi zwrotu bez powodu jest krótszy niż 15 dni, sprzedawca ma obowiązek złożyć wniosek w ciągu 15 dni od daty dostawy i potwierdzenia odbioru. (III) jeśli nie ma usługi zwrotu bez powodu, sprzedawca ma obowiązek złożyć wniosek w ciągu 15 dni od daty dostawy i potwierdzenia odbioru. 2. Jeśli kupujący złoży wniosek o zwrot zwrotu, jeśli towar należy do kategorii zwrotów błyskawicznych (szczegóły w zasadach zwrotów błyskawicznych) i zostanie zwrócony bez powodu, system bezpośrednio zaakceptuje wniosek o zwrot. Ustal, że towar nie należy do kategorii zwrotów błyskawicznych, oficjalny audyt obsługi klienta. Jeśli kupujący nie wyrazi zgody na zwrot towaru w ciągu 3 dni, towar może zostać zwrócony w tym samym okresie. 3. Po wypełnieniu przez kupującego formularza zwrotu, sprzedawca ma jeszcze 10 dni na potwierdzenie paragonu. Jeśli kupujący nie zrobi tego w wyznaczonym terminie, system automatycznie zwróci pieniądze. Jeśli operacja biznesowa nie potwierdzi paragonu, oficjalny audyt obsługi klienta jest w trakcie przetwarzania. (1) Jeśli kupujący ubiega się tylko o zwrot pieniędzy, a zamówienie nie zostało dostarczone: ① określ, czy towary należą do towarów specjalnej kategorii, a towary specjalnej kategorii nie obsługują wyłącznie zwrotu pieniędzy, co musi zostać zatwierdzone przez urzędnika. ② W przypadku towarów nienależących do specjalnej kategorii system zwróci pieniądze bezpośrednio. (2) Jeśli kupujący ubiega się tylko o zwrot pieniędzy, zamówienie zostało dostarczone i nie ma żadnego zapisu logistycznego: ① jeśli kupujący ubiega się o zwrot pieniędzy po okresie zobowiązania do dostawy, a logistyka nie opuściła systemu, system zwróci pieniądze bezpośrednio. ② Jeśli wniosek kupującego nie przekracza okresu zobowiązania do dostawy, sprawdź, czy istnieje zapis logistyczny, gdy sprzedawca kliknie dostawę 72h. Jeśli nie ma żadnego zapisu, system zwróci pieniądze. Po upływie 72 godzin, jeśli istnieją informacje logistyczne, rozpocznie się 120-godzinny okres oczekiwania (niezależnie od tego, czy logowanie logistyki nastąpi w ciągu 120 godzin, logowanie zostanie bezpośrednio przetworzone przez oficjalną obsługę klienta). Jeśli logistyka nie podpisze, oficjalna obsługa klienta dokona przeglądu i zajmie się nią po upływie 120 godzin. W trakcie okresu oczekiwania sprzedawca może zgodzić się na zwrot, a kupujący może anulować zwrot). (3) Jeśli kupujący ubiega się tylko o zwrot, zamówienie zostało dostarczone, a rekord logistyczny nie został jeszcze podpisany: ① przypomnij kupującemu, że istnieją informacje logistyczne, a kupujący może anulować zwrot. ② Jeśli kupujący zdecyduje się kontynuować zwrot, rozpocznie się 120-godzinny okres oczekiwania. (3) Kupujący ubiega się tylko o zwrot, zamówienie zostało dostarczone, a logistyka pokazuje, że został zalogowany: ① użytkownik wybiera otrzymane towary, a system zmienia zwrot zwrotu lub oficjalną procedurę obsługi klienta.