1. A reclamação da parte obrigada por violação de bens de propriedade intelectual será resolvida pela parte obrigada e pelo comerciante de acordo com os requisitos das normas, leis e regulamentos.A empresa fará um julgamento de acordo com o resultado da autoadmissão da parte ou do documento judicial, como sentença proferida pelo tribunal popular em todos os níveis, ou do documento administrativo, como punição administrativa proferida pelo setor industrial e comercial, direitos autorais, patentes, alfândega e outros órgãos administrativos.2. Além das reclamações do titular dos direitos de propriedade intelectual, a empresa realizará intervenção manual para julgar outros produtos falsificados.Do ponto de vista das pessoas comuns, de acordo com os requisitos das leis e regulamentos nacionais e dos padrões da indústria, e com base nos padrões de julgamento razoáveis e justos, a empresa avaliará exaustivamente os materiais de reclamação apresentados pelos consumidores, proprietários de direitos, departamentos administrativos, etc. e os materiais de defesa das empresas.3. A empresa adota tecnologia de plataforma de big data para investigar produtos e contas suspeitas de falsificação, desde número de conta, mercadoria, transação, logística e outras dimensões.A empresa verificará e determinará ainda as mercadorias suspeitas de vender produtos falsificados de acordo com o julgamento da intervenção manual.4. Se a empresa julgar que a reclamação ou pedido de compensação foi iniciado por abuso das regras de tratamento falso, os reclamantes e os reclamados resolverão o litígio por si próprios, e a empresa não apoiará obrigatoriamente a compensação/reembolso/devolução.A empresa está comprometida em criar um ambiente de compras real e saudável para os consumidores, e a plataforma da empresa proíbe todas as vendas de produtos falsificados.Em caso de promoção ilegal e liberação de produtos falsificados, a empresa irá, de acordo com a gravidade do caso, tomar medidas para retirar os produtos falsificados das prateleiras, excluir os produtos, restringir a compra de novos produtos, reduzir o direito do fazer compras, restringir a retirada de dinheiro, deduzir o depósito, supervisionar a loja e eliminar os produtos falsificados.As circunstâncias são particularmente graves: a) o vendedor é investigado ou poderá ser investigado por responsabilidade criminal após ser identificado pelos órgãos judiciais e administrativos;b) a venda de produtos falsificados pelo vendedor causar ferimentos graves ou perda de propriedade;ou produza opinião pública gravemente negativa;c) o vendedor vende produtos falsificados em grandes quantidades ou em toda a loja;d) outras situações identificadas como particularmente graves pela empresa.2. Se as circunstâncias forem graves, a) danos pessoais ou perdas materiais causados pela venda de produtos contrafeitos;ou opinião pública negativa;b) outras circunstâncias consideradas graves pela empresa.三.O cumprimento das obrigações de compensação acima mencionadas não isenta as empresas da responsabilidade de compensação de acordo com as leis e regulamentos relevantes do estado.Se o padrão de compensação estipulado pelas leis e regulamentos nacionais relevantes for superior ao padrão de compensação estipulado pelas regras da plataforma, os consumidores podem continuar a recuperar a compensação insuficiente dos comerciantes através dos canais legais.5. Caso as medidas de tratamento coincidam com outras regras específicas de gestão de mercado da empresa, prevalecerão as medidas de tratamento mais rigorosas.