Política do retorno

O comprador pode enviar o pedido de reembolso dentro do seguinte intervalo de tempo: (I) se o tempo de serviço de devolução não razoável for maior ou igual a 15 dias, o comprador pode solicitar desde o momento da entrega até o momento do compromisso de devolução não razoável solicitado por o vendedor após a confirmação do recebimento.(II) se o tempo de atendimento sem motivo de devolução for inferior a 15 dias, o estabelecimento comercial deverá solicitar no prazo de 15 dias após a entrega e confirmação do recebimento.(III) se não houver serviço de devolução injustificado, o comerciante deverá solicitar no prazo de 15 dias após a entrega e confirmação de recebimento.2. Se o comprador enviar um pedido de reembolso de devolução, se as mercadorias pertencerem à categoria de devolução relâmpago (consulte as regras de devolução relâmpago para obter detalhes) e devolverem sem motivo, o sistema concordará diretamente com o pedido de devolução.Determine se as mercadorias não pertencem à categoria de devolução relâmpago, o processamento oficial de auditoria de atendimento ao cliente.Se o comprador não concordar em devolver as mercadorias no prazo de 3 dias, as mercadorias poderão ser devolvidas no mesmo período.3. Após o comprador preencher a devolução, o comerciante ainda tem 10 dias para confirmar o recebimento.Se o comprador não o fizer dentro do prazo, o sistema reembolsará automaticamente.Se a operação comercial não confirmar o recebimento, o processamento oficial de auditoria de atendimento ao cliente.(1) Se o comprador solicitar apenas reembolso, se o pedido não tiver sido entregue: ① determine se as mercadorias pertencem à categoria especial de mercadorias e se as mercadorias da categoria especial não suportam apenas reembolso, que deve ser aprovado pelo funcionário.② Para produtos de categoria não especial, o sistema os reembolsará diretamente.(2) Se o comprador solicitar apenas o reembolso, o pedido foi entregue e não há registro de logística: ① se o comprador solicitar o reembolso após o período de compromisso de entrega e a logística não sair, o sistema reembolsará diretamente.② Caso a solicitação do comprador não ultrapasse o prazo de compromisso de entrega, verifique se há registro logístico quando o lojista clicar em entrega 72h.Se não houver registro, o sistema reembolsará.Ao final das 72h, se houver informação logística, entrará no período de espera de 120h (seja a logística entrar dentro de 120h, a entrada será processada diretamente pelo atendimento oficial).Caso a logística não tenha assinado, o atendimento oficial irá analisar e tratar após 120h.Durante o período de espera, o comerciante pode concordar com o reembolso e o comprador pode cancelar o reembolso).(3) Se o comprador solicitar apenas reembolso, o pedido foi entregue e o registro de logística ainda não foi assinado: ① lembre ao comprador que há informações de logística e o comprador pode cancelar o reembolso.② Caso o comprador opte por continuar o reembolso, entrará no período de espera de 120h.(3) O comprador solicita apenas o reembolso, o pedido foi entregue e a logística mostra que ele foi assinado: ① o usuário seleciona as mercadorias recebidas e o sistema altera o reembolso de devolução ou o processo oficial de atendimento ao cliente.