Политика возврата

Покупатель может подать заявление на возврат в течение следующего периода времени: (I) если срок службы необоснованного возврата больше или равен 15 дням, покупатель может подать заявление с момента доставки до момента необоснованного возврата, заказанного продавцом после подтверждения получения. (II) если срок службы возврата без причины меньше 15 дней, продавец должен подать заявление в течение 15 дней после доставки и подтверждения получения. (III) если нет службы необоснованного возврата, продавец должен подать заявление в течение 15 дней после доставки и подтверждения получения. 2. Если покупатель подает заявление на возврат, если товар относится к категории возврата молнии (подробности см. в правилах возврата молнии) и возвращается без причины, система напрямую одобрит заявку на возврат. Определите, что товар не относится к категории возврата молнии, официальная обработка аудита обслуживания клиентов. Если покупатель не согласен вернуть товар в течение 3 дней, товар можно вернуть в течение того же периода. 3. После того, как покупатель заполнит возврат, у продавца все еще есть 10 дней, чтобы подтвердить квитанцию. Если покупатель не сделает этого в течение установленного срока, система автоматически вернет деньги. Если бизнес-операция не подтвердит квитанцию, будет проведена официальная проверка обслуживания клиентов. (1) Если покупатель подает заявку только на возврат, если заказ не был доставлен: ① определите, относятся ли товары к товарам специальной категории, и товары специальной категории не поддерживают только возврат, что должно быть одобрено должностным лицом. ② Для товаров, не относящихся к специальной категории, система вернет их напрямую. (2) Если покупатель подает заявку только на возврат, заказ был доставлен, и нет записи о логистике: ① если покупатель подает заявку на возврат после периода обязательства по доставке, и логистика не уйдет, система вернет деньги напрямую. ② Если заявка покупателя не превышает период обязательства по доставке, проверьте, есть ли запись о логистике, когда продавец нажимает кнопку доставки 72 часа. Если записи нет, система вернет деньги. По истечении 72 часов, если есть информация о логистике, начнется 120-часовой период ожидания (независимо от того, зайдет ли логистика в систему в течение 120 часов, вход будет напрямую обработан официальной службой поддержки клиентов). Если логистика не подписала, официальная служба поддержки клиентов рассмотрит ее и обработает по истечении 120 часов. В течение периода ожидания продавец может согласиться на возврат, а покупатель может отменить возврат). (3) Если покупатель подает заявку только на возврат, заказ был доставлен, а запись о логистике еще не подписана: ① напомните покупателю, что есть информация о логистике, и покупатель может отменить возврат. ② Если покупатель решит продолжить возврат, начнется 120-часовой период ожидания. (3) Покупатель подает заявку только на возврат, заказ был доставлен, а логистика показывает, что он вошел в систему: ① пользователь выбирает полученные товары, и система изменяет возврат или процесс официального обслуживания клиентов.