İade Politikası

Alıcı, iade başvurusunu aşağıdaki zaman aralığı içinde yapabilir: (I) makul olmayan iadenin hizmet süresi 15 günden fazla veya ona eşitse, alıcı, teslimat anından, sipariş edilen makul olmayan iade taahhüdü zamanına kadar başvuruda bulunabilir. Makbuz onaylandıktan sonra satıcı.(II) Sebepsiz iade hizmet süresinin 15 günden az olması halinde, satıcı, teslimatın ve teslim alındığının onaylanmasından sonraki 15 gün içinde başvuruda bulunacaktır.(III) Makul olmayan bir iade hizmetinin mevcut olmaması halinde satıcı, teslimatın ve teslim alındığının onaylanmasından sonraki 15 gün içinde başvuruda bulunacaktır.2. Alıcının iade iade başvurusu yapması durumunda, malın yıldırım iade kategorisine girmesi (detaylar için yıldırım iade kurallarına bakınız) ve sebepsiz iade edilmesi durumunda sistem iade başvurusunu doğrudan kabul edecektir.Malların yıldırım iadesi kategorisine ait olmadığını belirlemek, resmi müşteri hizmetleri denetim sürecidir.Alıcının 3 gün içerisinde ürünü iade etmeyi kabul etmemesi durumunda, ürün aynı süre içerisinde iade edilebilir.3. Alıcı iadeyi doldurduktan sonra satıcının makbuzu onaylamak için hâlâ 10 günü vardır.Alıcının bu süre içerisinde ödemeyi yapmaması durumunda sistem otomatik olarak para iadesi gerçekleştirecektir.İşletme operasyonu makbuzu onaylamazsa, resmi müşteri hizmetleri denetim süreci.(1) Alıcı yalnızca iade için başvuruda bulunursa, sipariş teslim edilmemişse: ① malların özel kategori mallara ait olup olmadığını ve özel kategori malların yalnızca iadeyi desteklemediğini belirlemek, bu durum yetkili tarafından onaylanacaktır.② Özel kategori olmayan ürünler için sistem doğrudan iade yapacaktır.(2) Alıcı yalnızca para iadesi için başvurursa, sipariş teslim edildiyse ve lojistik kaydı yoksa: ① Alıcı, teslimat taahhüdü süresinden sonra geri ödeme için başvurursa ve lojistik ayrılmazsa, sistem doğrudan geri ödeme yapacaktır.② Alıcının başvurusu teslimat taahhüt süresini aşmıyorsa satıcı 72 saat teslimatı tıkladığında lojistik kaydının olup olmadığını kontrol edin.Kayıt olmaması durumunda sistem geri ödeme yapacaktır.72 saatin sonunda, lojistik bilgisi mevcutsa 120 saatlik bekleme süresine girilecektir (lojistik giriş 120 saat içinde yapılırsa, giriş doğrudan resmi müşteri hizmetleri tarafından işlenecektir).Lojistik imzalamadıysa, resmi müşteri hizmetleri konuyu 120 saat sonra inceleyip halledecektir.Bekleme süresi boyunca satıcı iadeyi kabul edebilir ve alıcı iadeyi iptal edebilir).(3) Alıcı yalnızca para iadesi için başvurduysa, sipariş teslim edildiyse ve lojistik kaydı henüz imzalanmadıysa: ① Alıcıya lojistik bilgilerinin olduğunu hatırlatın ve alıcı geri ödemeyi iptal edebilir.② Alıcı geri ödemeye devam etmeyi seçerse 120 saatlik bekleme süresine girecektir.(3) Alıcı yalnızca para iadesi için başvurur, sipariş teslim edilmiştir ve lojistik, oturum açıldığını gösterir: ① kullanıcı alınan malları seçer ve sistem iade iadesini veya resmi müşteri hizmetleri sürecini değiştirir.