Політика повернення

Покупець може подати заявку на відшкодування протягом наступного періоду часу: (I) якщо час обслуговування необґрунтованого повернення перевищує або дорівнює 15 дням, покупець може подати заявку від моменту доставки до часу зобов’язання необґрунтованого повернення за замовленням Продавець після підтвердження отримання.(II) якщо час повернення без причини становить менше 15 днів, продавець повинен подати заявку протягом 15 днів після доставки та підтвердження отримання.(III) якщо немає необґрунтованого повернення, продавець повинен подати заявку протягом 15 днів після доставки та підтвердження отримання.2. Якщо покупець подає заявку на повернення коштів, якщо товари належать до категорії блискавичного повернення (докладніше див. правила блискавичного повернення) і повертаються без причини, система безпосередньо погоджується із заявкою на повернення.Визначте, що товар не належить до категорії блискавичного повернення, перевірка офіційної служби підтримки клієнтів.Якщо покупець не погоджується повернути товар протягом 3 днів, товар може бути повернений протягом цього ж терміну.3. Після того, як покупець заповнив декларацію, продавець ще має 10 днів для підтвердження отримання.Якщо покупець не зробить цього протягом встановленого терміну, система поверне кошти автоматично.Якщо бізнес-операція не підтверджує отримання, офіційна обробка аудиту служби підтримки клієнтів.(1) Якщо покупець подає заявку лише на відшкодування, якщо замовлення не було доставлено: ① визначте, чи належать товари до товарів спеціальної категорії, і товари спеціальної категорії не підтримують лише відшкодування, яке має бути затверджено офіційною особою.② За товари не спеціальної категорії система поверне кошти безпосередньо.(2) Якщо покупець подає заявку лише на відшкодування, замовлення доставлено, а логістичний запис відсутній: ① якщо покупець подає заявку на відшкодування після періоду зобов’язань щодо доставки, а логістика не йде, система відшкодує безпосередньо.② Якщо заявка покупця не перевищує період зобов’язань щодо доставки, перевірте, чи є логістичний запис, коли продавець натискає «Доставка 72 години».Якщо запису немає, система поверне кошти.До кінця 72 годин, якщо є логістична інформація, вона перейде в 120-годинний період очікування (якщо логістика ввійде протягом 120 годин, вхід буде безпосередньо оброблено офіційною службою підтримки клієнтів).Якщо логістика не підписана, офіційна служба підтримки клієнтів перевірить її та опрацює через 120 годин.Протягом періоду очікування продавець може погодитися на повернення коштів, а покупець може скасувати повернення).(3) Якщо покупець подає заявку лише на відшкодування, замовлення доставлено, а запис про логістику ще не підписано: ① нагадайте покупцеві, що є інформація про логістику, і покупець може скасувати відшкодування.② Якщо покупець вирішить продовжити повернення коштів, він увійде в 120-годинний період очікування.(3) Покупець подає лише заявку на відшкодування, замовлення доставлено, а логістика показує, що в нього ввійшли: ① користувач вибирає отриманий товар, і система змінює повернення відшкодування або офіційний процес обслуговування клієнтів.