Chính sách hoàn trả

Người mua có thể nộp đơn yêu cầu hoàn tiền trong khoảng thời gian sau: (I) nếu thời gian phục vụ hoàn trả không hợp lý lớn hơn hoặc bằng 15 ngày, người mua có thể nộp đơn từ thời điểm giao hàng đến thời điểm cam kết hoàn trả không hợp lý theo yêu cầu của người mua. người bán sau khi xác nhận đã nhận.(II) nếu thời gian hoàn trả không có lý do ít hơn 15 ngày, người bán sẽ nộp đơn trong vòng 15 ngày sau khi giao hàng và xác nhận đã nhận.(III) nếu không có dịch vụ hoàn trả không hợp lý, người bán sẽ nộp đơn trong vòng 15 ngày sau khi giao hàng và xác nhận đã nhận.2. Nếu người mua gửi đơn xin hoàn tiền, nếu hàng hóa thuộc loại trả lại chớp nhoáng (xem quy tắc trả lại chớp nhoáng để biết chi tiết) và trả lại mà không có lý do, hệ thống sẽ trực tiếp đồng ý với đơn xin trả lại.Xác định hàng hóa không thuộc danh mục hoàn trả sét, xử lý kiểm toán dịch vụ khách hàng chính thức.Nếu người mua không đồng ý trả lại hàng trong vòng 3 ngày, hàng hóa có thể được trả lại trong cùng thời gian.3. Sau khi người mua điền vào tờ khai, người bán vẫn có 10 ngày để xác nhận việc nhận hàng.Nếu người mua không thực hiện trong thời hạn, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền.Nếu hoạt động kinh doanh không xác nhận đã nhận, việc xử lý kiểm toán dịch vụ khách hàng chính thức sẽ diễn ra.(1) Nếu người mua chỉ yêu cầu hoàn tiền, nếu đơn hàng chưa được giao: ① xác định xem hàng hóa có thuộc loại hàng hóa đặc biệt hay không và hàng hóa thuộc loại đặc biệt không chỉ hỗ trợ hoàn tiền, việc này phải được cơ quan chức năng phê duyệt.② Đối với hàng hóa không thuộc danh mục đặc biệt, hệ thống sẽ trực tiếp hoàn tiền.(2) Nếu người mua chỉ yêu cầu hoàn tiền, đơn hàng đã được giao và không có hồ sơ hậu cần: ① nếu người mua yêu cầu hoàn tiền sau thời gian cam kết giao hàng và nhân viên hậu cần không rời đi, hệ thống sẽ hoàn tiền trực tiếp.② Nếu đơn đăng ký của người mua không vượt quá thời hạn cam kết giao hàng, hãy kiểm tra xem có hồ sơ hậu cần hay không khi người bán nhấp vào giao hàng 72h.Nếu không có hồ sơ, hệ thống sẽ hoàn tiền.Đến hết 72h nếu có thông tin hậu cần sẽ bước vào thời gian chờ 120h (dù hậu cần đăng nhập trong vòng 120h thì việc đăng nhập sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức xử lý trực tiếp).Nếu bên hậu cần chưa ký, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức sẽ xem xét và xử lý sau 120h.Trong thời gian chờ đợi, người bán có thể đồng ý hoàn tiền và người mua có thể hủy hoàn tiền).(3) Nếu người mua chỉ yêu cầu hoàn tiền, đơn hàng đã được giao và hồ sơ hậu cần chưa được ký: ① nhắc nhở người mua rằng có thông tin hậu cần và người mua có thể hủy hoàn tiền.② Nếu người mua chọn tiếp tục hoàn tiền thì sẽ bước vào thời gian chờ 120h.(3) Người mua chỉ yêu cầu hoàn tiền, đơn hàng đã được giao và hậu cần cho thấy đơn hàng đã được đăng nhập: ① người dùng chọn hàng đã nhận và hệ thống thay đổi hoàn tiền trả lại hoặc quy trình dịch vụ khách hàng chính thức.